Francês Turismo - Pico
Francês Turismo - Pico
OBJECTIVOS GERAIS:
Proporcionar conhecimentos, métodos e prática de actuação que permitam uma boa comunicação e relação personalizada com o cliente.
Ser capaz de interagir de forma compreensível em situações de comunicação, utilizando frases simples e usuais;
Adquirir as competências básicas de comunicação na língua francesa para:
- Desenvolver a competência discursiva a fim de favorecer a compreensão e produção de mensagens, oralmente e por escrito;
- Compreender textos orais e escritos, sobre temas de Turismo.
Francês Turismo - Pico
OBJECTIVOS ESPECÍFICOS:
- Redigir cartas formais
- Pedir e enviar informação
- Fazer e confirmar uma reserva
- Preencher formulários de reserva hoteleira, de reserva de voo
- Analisar um pedido e as suas características
- Reflectir sobre sugestões a fazer; avaliar e indicar o preço do serviço
- Reutilizar informações factuais e apresentá-las sob a forma de texto construído, tendo em conta a sua funcionalidade
- Ler e descodificar um documento informativo e fazer perguntas relevantes para identificar os gostos e necessidades do cliente, propor serviços e persuadir o cliente
- Dar indicações relativas ao tempo e ao espaço
- Descrever locais
- Aconselhar e descrever um percurso pedestre e rodoviário.
- Identificar e descrever sumariamente os principiais pontos de referência urbanos, monumentos e outros locais considerados atracções turísticas.
- Manifestar-se sobre as características e utilização dos transportes públicos
- Compreender e manifestar-se sobre as condições climáticas.
- Compreender e informar sobre diferentes locais( praia, montanha, campo, etc.)
- Comunicar através do telefone, estabelecendo contactos e atendendo e efectuando chamadas
- Conhecer e identificar diferentes tipos de alimentos e bebidas.
- Ler e explicar ementas.
- Conhecer e saber dar informações e acerca dos serviços prestados pelos diferentes tipos de unidades hoteleiras.
- Saber reagir adequadamente às diferentes situações de comunicação que surgem na recepção do hotel.
- Manifestar-se sobre os procedimentos em recepção hoteleira
Apontar factores de atracção turística (património natural, património construído, gastronomia, artesanato, etc.
Francês Turismo - Pico
DESTINATÁRIOS:
Máximo de 22 formandos
Trabalhadores do sector do Turismo.
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MODALIDADE DA FORMAÇÃO:
Formação Continua
Francês Turismo - Pico
CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS:
- Vocabulário relacionado com os diferentes sectores do turismo.
- Números, horas, dias da semana, meses, data.
- Pedido e envio de informação.
- Resposta a reclamação.
- Reserva e confirmação de reserva.
- Mensagens promocionais: pequenos anúncios, textos e folhetos publicitários.
- A região e as suas características: recomendações úteis, cuidados e precauções a tomar antes e durante a viagem, informações sobre tradições, hábitos, comportamentos, etc.
- Divulgação dos atributos de uma região: história, clima, fauna, flora, população, etc.
- Indicações relativas ao tempo e ao espaço.
- Os principiais pontos de referência urbanos, monumentos e outros locais considerados atracções turísticas.
- Características e utilização dos transportes públicos.
- As condições climáticas.
- Atendimento telefónico
- Alimentos e bebidas.
- Restauração: locais onde se come e bebe.
- Alguns verbos regulares e irregulares no presente do indicativo relevantes para o atendimento em turismo
- Adjectivos
- As diferentes formas da interrogativa
- Os pronomes interrogativos variáveis e invariáveis.
- As preposições de lugar
- O passé composé
- Expressões de tempo: depuis, il y a, dans, en, pendant, pour, etc
- O artigo partitivo e a preposição “de”.
- A expressão de quantidade.
- O imperativo.
- Determinantes e pronomes demonstrativos
- Verbos no condicional de cortesia
- A expressão de negação
- Funções da linguagem relevantes os objectivos de aprendizagem definidos
Francês Turismo - Pico
CARGA HORÁRIA:
N.º de horas: 30h
Horário: 2ª a 6ª – das 19h00 às 22h00
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METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO:
- Avaliação inicial – de diagnóstico
- Avaliação contínua – formativa e sumativa
- Avaliação final – sumativa;
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DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA:
- Ficha de Inscrição da Empresa (download)
- Ficha de Inscrição do Trabalhador / Formando (download)
- Fotocópia do Bilhete de Identidade/ Cartão de Cidadão
- Fotocópia do Cartão de Contribuinte
- Declaração da Entidade Patronal (download no formato do word), em como é trabalhador da empresa