• Básico de Turismo
  • Objectivos Gerais
  • Objectivos Especificos
  • Destinatários
  • Modalidade da Formação
  • Conteúdos Programáticos
  • Carga Horária
  • Metodologia de avaliação
  • Documentação Necessária

Básico de Turismo- Faial

Básico de Turismo- Faial

 

OBJECTIVOS GERAIS:

 

 Dotar os formandos de conhecimentos/competências básicas na área do turismo.

 

 

Básico de Turismo- Faial

 

OBJECTIVOS ESPECÍFICOS:

 

  •  Pretende-se que com esta formação:
    •  Dotar os formandos de capacidades que lhes permitam receber de forma correcta, os turistas;
    •  Dotar os formando de conhecimentos sobre uma região com vocação turística, entender e valorizar o produto turístico;
    •  Identificar os pontos turísticos mais relevantes de cada uma das ilhas dos Açores.

 

 

Básico de Turismo- Faial

 

DESTINATÁRIOS:

 Máximo de 20 formandos
 Trabalhadores do sector de turismo, que lidam directamente com o Publico.

 

 

Básico de Turismo- Faial

 

MODALIDADE DA FORMAÇÃO:

 

 Formação Continua

 

 

Básico de Turismo- Faial

 

CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS:

 

  • 1. TURISMO
    • 1.1 Introdução ao Turismo
      Objectivos: Resumo histórico do turismo, entender o conceito de turista, turismo como indústria, transversalidade do turismo em toda a actividade económica. Perceber a importância da qualidade na prestação do serviço ao turista. Entender a oportunidade que cada turista representa.
      Qualidade (turística) como conceito de um todo, tudo tem de ter qualidade para termos turismo de qualidade.
    • 1.2 Comportamento
      Objectivos:
      Comunicar.
      Gestão de comportamentos. Comportamento gera comportamento. Relacionamento interpessoal.
    • 1.3 Atendimento
      Objectivos: Regras de atendimento. Importância da imagem que transmitimos no atendimento aos clientes/turistas.
      Saber promover e vender turisticamente a Região Açores, a Ilha, a localidade em cada produto exposto ao turista.
  • 2. AS ILHAS
    • 2.1 História da Ilha:
      Objectivos: Abordagem histórica da sociedade da ilha desde o povoamento, para entender a origem e importância dos pontos turísticos representativos da história social da ilha.
      Económica
      Objectivos: Entender a economia da ilha ao longo da história. Como surgiram as diversas actividades económicas e os reflexos dessa mesma economia na actualidade como produto turístico.
      Cultural
      Objectivos: Entender a riqueza cultural da ilha a sua origem e a importância actual como produto turístico de animação.
    • 2.2 Ilha como produto turístico
      Objectivos: Entender a ilha como um produto turístico. Saber divulgar a ilha na informação ao turística, cativando e motivando-o. Saber divulgar a região Açores, assim como as ilhas vizinhas por forma a aproveitar a oportunidade de cada turista levar o nome Açores ao maior numero de pessoas possíveis.
    • 2.3 Visita de formação
      Objectivos: Visita guiada com a finalidade de conhecer os locais de interesse turístico e a forma como são apresentados pelos guias turísticos.
  • 3. CASO PARTICULAR
    • 3.1 *Abordagem a três produtos da Ilha:
      Objectivos: Como surgiram os produtos a abordar, no contexto socioeconómico e histórico da ilha. Importância económica actual. Valorização do produto perante o turista juntando toda a importância histórica e cultural que cada um representa.
      • Vinho
      • Queijo
      • Rendas
    • 2.2 Visita de formação
      Objectivos: Visita aos locais de produção dos produtos tratados na formação com a finalidade de sensibilizar o formando e dotá-lo de maior conhecimento do produto.
    *Obs: (os produtos serão seleccionados em função da ilha onde ser der a formação)

 

 

Básico de Turismo- Faial

 

CARGA HORÁRIA:

 

  • N.º de horas: 60h
  • Horário
    • 4ª das 13h30 às 16h30
    • 6ª das 09h30 às 12h30

 

 

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METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO:

  • Avaliação inicial – de diagnóstico
  • Avaliação contínua – formativa e sumativa
  • Avaliação final – sumativa;

 

 

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DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA: